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Prevendo chegar à marca de 1,5 mil lojas em seis estados brasileiros e no Distrito Federal e fechar o ano com um faturamento de R$ 1,5 bilhão neste ano, a Farmácias Associadas observa a valorização do setor no pós-pandemia. Para o presidente Ben Hur Jesus de Oliveira, empresário do comércio farmacêutico há 25 anos na cidade de Nova Hartz e integrante da Rede desde a sua fundação, em 1999, isso ocorre porque "as pessoas perceberam que cuidar da saúde é muito mais do que tratar doenças, mas preveni-las". Pensando nisso, a rede associativa criou novas estratégias e serviços para facilitar o acesso das pessoas a esses cuidados. Recentemente, na 16ª edição da sua Convenção e Feira de Negócios realizada em Gramado, reuniu atores do segmento para negócios e troca de experiências.
Empresas & Negócios - Qual é a importância do associativismo para o segmento de farmácias?
Ben Hur Jesus de Oliveira - Nosso trabalho teve início em 1947, como uma maneira de as pequenas farmácias gaúchas se unirem para fazer frente à concorrência das maiores. A ideia deu certo, e em 1999 criamos a rede Farmácias Associadas para conseguirmos negociar melhor com as fabricantes e distribuidoras. Hoje, contamos com 1.438 farmácias em seis estados, o que nos oportuniza compras em maior volume a preços mais competitivos.
E&N - Essa expansão para outros estados ocorreu de que forma?
Oliveira - Começamos por Mato Grosso do Sul, onde moram muitos gaúchos. Uma dona de farmácia de lá veio ao Rio Grande do Sul, conheceu nosso trabalho e pediu para se associar. Hoje temos 138 farmácias naquele estado. Os demais foram se unindo a nós da mesma forma, e hoje estamos também em Mato Grosso, Santa Catarina, Goiás, Paraná e Distrito Federal.
E&N - Quanto à questão da negociação dos tributos, como funciona de estado para estado?
Oliveira - Este é um importante desafio, que trabalhamos caso a caso, pois o ICMS de cada estado tem a sua própria legislação. Mas contamos com parceiros jurídicos e contábeis muito eficientes para tratar dessas questões específicas e organizarem tudo de acordo com as demandas. Acreditamos que, em breve, teremos que abrir escritórios locais para dar vazão a esses serviços.
E&N - Além das negociações, quais são as outras vantagens dos associados?
Oliveira - Ao longo do tempo, percebemos que esses empreendedores precisavam de mais auxílio do que apenas na questão da compra de mercadorias. Hoje, oferecemos suporte em diversas áreas - comercial, marketing, recursos humanos e inovação. Na questão tecnológica, contamos com um software por meio do qual o associado coloca as suas necessidades e conseguimos ajudá-lo de forma online. Também proporcionamos treinamentos virtuais para atualização dos vendedores e formação dos novos funcionários. Nesse sentido, temos essa mesma plataforma inclui cursos nas áreas financeira e de Direito, entre outras.
E&N - Tendo associados situados em diversas localidades, o trabalho de vocês ocorre exclusivamente de forma remota?
Oliveira - Acreditamos muito nas possibilidades que a tecnologia oferece, mas achamos que os encontros presenciais são fundamentais. Temos reuniões do Conselho Consultivo a cada quatro meses, além de outros encontros ao longo do ano e a nossa Convenção anual, que neste ano reuniu mais de 3 mil pessoas, de 18 a 22 de outubro, em Gramado.
- LEIA TAMBÉM: Farmácias Associadas além das fronteiras
E&N - Quais são os projetos para os próximos anos?
Oliveira - Queremos consolidar projetos que já estão em andamento, como o aperfeiçoamento do comércio eletrônico à serviço das farmácias. Para isso, melhoramos a ferramenta do e-commerce no site e o aplicativo de compras, que já funciona em caráter experimental para algumas lojas no Rio Grande do Sul e nesse ano passou a ser disponibilizado para mais lojas nos estados em que a Rede está presente.
E&N - Em relação aos produtos da marca própria, quais são os destaques?
Oliveira - Atualmente, temos mais de 150 itens em nossa marca própria, entre cosméticos, higiene e cuidado pessoal, incluídos em todos os estados nos quais estamos presentes. Com qualidade certificada e preço competitivo, os produtos representam rentabilidade maior para o empresário e fidelizam os clientes, por serem comercializados exclusivamente pelas farmácias da Rede.
A Linha Revitart Solar, uma das mais tradicionais e procuradas pelos consumidores, completa 15 anos ultrapassando as 140 mil unidades vendidas somente no verão de 2022. Nesse espírito, lançamos uma linha de cosméticos com pegada sustentável: a Revitart Faces, que exclui qualquer produto com testes em animais e se utiliza de ingredientes não poluentes. Um exemplo é o sabonete esfoliante que usa partículas de caroço de oliva, de semente da casca do arroz e areia vulcânica em sua fórmula, evitando o acúmulo de micropartículas de plástico nos cursos d'água.
E&N - Há alguma novidade no portfólio?
Oliveira - Recentemente entramos na família dos suplementos nutricionais, chamados de nutracêntricos. O Santo Hábito está aos poucos se disseminando pelas lojas e se destaca ainda pelo design diferenciado presente nas embalagens. São oito suplementos na estreia, com cápsulas de óleo de linhaça, de ômega 3, de alho, de coco e cártamo e beta caroteno, colágeno e lecitina de soja. Os produtos são elaborados a partir de alimentos e seus extratos, mas antes de começar a consumir, recomendamos sempre que a pessoa busque orientação com seu médico ou nutricionista.
E&N - Em relação à logística, como funciona a distribuição para as lojas espalhadas pelo País?
Oliveira - Para reforçar o braço de marca própria e manter o abastecimento dos pontos sem onerar demais a operação, a rede criou a Cooperfars, uma cooperativa que dá conta da demanda logística do segmento de produtos da rede e eliminará a operação de terceirizados.
E&N - Vocês lançaram também neste ano a Clínica Associadas. Qual é o balanço que o senhor faz deste novo serviço?
Oliveira - A partir de uma mudança na legislação, que possibilita ao farmacêutico prestar uma gama mais ampla de serviços de saúde aos pacientes dentro da farmácia, nós lançamos a Clínica Associadas. Esses serviços de saúde vão desde a aferição da pressão arterial e verificação de indicadores como glicemia, aconselhamento e orientação sobre o uso correto de medicamentos, aplicação de injetáveis, até o encaminhamento do paciente ao sistema de saúde local. Atualmente, o sistema funciona nas cidades de Porto Alegre, Charqueadas, Canguçu, Piratini, Capão da Canoa, Pelotas, Gramado, Sapucaia do Sul, Osório e Feliz.
E&N - Durante a tragédia das enchentes que assolaram o Rio Grande do Sul neste ano, vocês também buscaram auxiliar na saúde mental da população...
Oliveira - Sim, diante de uma situação tão grave e tão triste, nós oferecemos um canal de acolhimento, escuta e orientação gratuita por meio de um canal para atendimento psicológico no WhatsApp. O serviço temporário foi realizado por psicólogos profissionais, direcionado aos que estavam sofrendo pela perda de familiares e amigos, de seus bens materiais e aos que estão se sentindo deprimidos, enlutados, amedrontados e desesperados depois da catástrofe. Esta atividade teve uma ótima aceitação e esperamos replicá-la sempre que possível.
