Fique atento à ética ao usar a inteligência artificial

A ética provoca debates acirrados na sociedade desde os tempos do filósofo Aristóteles. Como ela é definida a partir da moral humana, algo que, por sua vez, sofre influência de questões sociais e culturais, chegar a um consenso global sobre determinados temas é um desafio e tanto.

Com o avanço tecnológico, o debate sobre a ética ganha nova proporção e envolve mais participantes, que enxergam riscos que vão desde a banalização de abusos de privacidade até o agravamento do preconceito e da discriminação contra determinados grupos da população.

A preocupação se justifica se olharmos para os casos recentes de uso de dados de usuários do Facebook por uma empresa de marketing, ou para o algoritmo do Google Fotos, que identificava pessoas negras como gorilas.

Muitos desses riscos estão atrelados à inteligência artificial (IA), uma vez que a tecnologia avança de forma rápida e descentralizada, sem parâmetros claros, e desenvolvida por humanos com os mais variados vieses e preconceitos.

Instituições de ensino e pesquisa já se movimentam para propor um direcionamento ético para o avanço tecnológico. Entre elas está a Universidade de Stanford, referência mundial em inovação e tecnologia, que lançou um centro de pesquisa interdisciplinar com a meta de reunir formuladores de políticas públicas, pesquisadores e estudantes responsáveis pela elaboração das tecnologias do futuro.

Vários governos e até mesmo empresas também já revelaram preocupação a respeito de questões éticas, emitindo sugestões de conduta para as iniciativas em IA, que se popularizam no universo corporativo com os chatbots.

Uma proposta de estrutura ética é a Declaração de Montréal, criada por órgãos públicos e privados do Canadá e baseada em dez princípios fundamentais para soluções em IA:

Desenvolvedores de chatbots corporativos defende a transparência nas interações envolvendo chatbots. De maneira prática, essas empresas sustentam que, desde o início da comunicação, deve-se informar ao usuário que ele está falando com uma máquina, e também ser claro sobre o uso de dados pessoais. Para reter ou compartilhar informações do cliente, a empresa precisa obter sua autorização expressa.

A privacidade de informações pessoais, aliás, já é prevista na lei de proteção de dados em vigor na Europa, e que irá vigorar no Brasil a partir de agosto de 2020.

A preocupação já chegou também aos consumidores. Segundo pesquisa da Capgemini, 62% dos entrevistados confiam mais em uma AI quando suas interações são percebidas como "éticas", e mais de 70% aguardam regulação sobre o uso da tecnologia.

Para as empresas e desenvolvedores que estavam alheios às questões éticas e de privacidade envolvendo os chatbots, essa é a hora de se adequar.