Com a digitalização acelerada dos negócios, empresas de todos os portes vêm estudando como se posicionar nas redes sociais, especialmente diante do desafio de capturar a atenção do público em meio a uma oferta massiva de conteúdos, produtos e serviços. No setor de turismo, essa busca por visibilidade e conexão com os usuários tem ganhado força com o uso estratégico do TikTok. A plataforma, que deixou de ser apenas uma rede social e se posiciona hoje como um ambiente de entretenimento, tem contribuído com Embratur e com diversos empreendedores para promover o turismo brasileiro de forma inovadora, impactando diretamente o comportamento e as decisões dos viajantes.
Durante o painel Digitalização como Passaporte para o Futuro do Turismo, no South Summit Brazil, Caio Iglesias, assessor de Inovação e ESG da Embratur, ressaltou a relevância do momento atual para o setor. Após anos de limitações impostas pela pandemia, o Brasil vive uma retomada interessante: em 2023, o País recebeu cerca de 7,2 milhões de turistas estrangeiros. No entanto, o desafio ainda é grande, já que o Brasil, segundo Iglesias, recebe menos turistas internacionais do que pontos turísticos isolados, como a Torre Eiffel.
Durante o painel Digitalização como Passaporte para o Futuro do Turismo, no South Summit Brazil, Caio Iglesias, assessor de Inovação e ESG da Embratur, ressaltou a relevância do momento atual para o setor. Após anos de limitações impostas pela pandemia, o Brasil vive uma retomada interessante: em 2023, o País recebeu cerca de 7,2 milhões de turistas estrangeiros. No entanto, o desafio ainda é grande, já que o Brasil, segundo Iglesias, recebe menos turistas internacionais do que pontos turísticos isolados, como a Torre Eiffel.
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Ele destaca que o turismo, além de promover a imagem do Brasil no exterior, tem forte potencial para geração de empregos e renda. “Normalmente, pensamos em turismo como algo ligado a grandes cadeias hoteleiras ou agências, mas mais de 90% do setor é composto por pequenas e médias empresas”, afirma. É nesse contexto que plataformas como o TikTok se tornam essenciais, dando visibilidade a esses empreendedores e permitindo que eles alcancem novos públicos através de conteúdos autênticos e envolventes.
O TikTok entra nessa equação como um catalisador do desejo de viajar, integrando as fases da jornada do turista, desde o momento em que ele descobre destinos na For You Page, até o planejamento com base em dicas de creators, passando pela reserva, muitas vezes feita após um anúncio in-feed, e terminando no compartilhamento da experiência na própria plataforma.
De acordo com André Venareccia, gerente de Marketing para PMEs na TikTok na América Latina, a For You Page é movida por um sistema de Inteligência Artificial que entende os gostos e comportamentos dos usuários a partir de seus likes, buscas e compartilhamentos. Essa personalização faz com que os conteúdos cheguem até o público-alvo no momento certo, muitas vezes sem que ele sequer perceba que está sendo impactado por publicidade.
Dados da plataforma mostram que 61% dos usuários afirmam que os anúncios no TikTok se misturam com o conteúdo de maneira natural, 72% demonstram interesse em saber mais sobre o produto ou serviço após o primeiro contato, e uma em cada três pessoas compra algo que inicialmente não estava nos seus planos. No total, 92% dos usuários realizam alguma ação após assistir a um vídeo na plataforma.
Ele destaca que o turismo, além de promover a imagem do Brasil no exterior, tem forte potencial para geração de empregos e renda. “Normalmente, pensamos em turismo como algo ligado a grandes cadeias hoteleiras ou agências, mas mais de 90% do setor é composto por pequenas e médias empresas”, afirma. É nesse contexto que plataformas como o TikTok se tornam essenciais, dando visibilidade a esses empreendedores e permitindo que eles alcancem novos públicos através de conteúdos autênticos e envolventes.
O TikTok entra nessa equação como um catalisador do desejo de viajar, integrando as fases da jornada do turista, desde o momento em que ele descobre destinos na For You Page, até o planejamento com base em dicas de creators, passando pela reserva, muitas vezes feita após um anúncio in-feed, e terminando no compartilhamento da experiência na própria plataforma.
De acordo com André Venareccia, gerente de Marketing para PMEs na TikTok na América Latina, a For You Page é movida por um sistema de Inteligência Artificial que entende os gostos e comportamentos dos usuários a partir de seus likes, buscas e compartilhamentos. Essa personalização faz com que os conteúdos cheguem até o público-alvo no momento certo, muitas vezes sem que ele sequer perceba que está sendo impactado por publicidade.
Dados da plataforma mostram que 61% dos usuários afirmam que os anúncios no TikTok se misturam com o conteúdo de maneira natural, 72% demonstram interesse em saber mais sobre o produto ou serviço após o primeiro contato, e uma em cada três pessoas compra algo que inicialmente não estava nos seus planos. No total, 92% dos usuários realizam alguma ação após assistir a um vídeo na plataforma.
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A lógica por trás desse comportamento está ligada à evolução da forma como o público consome conteúdo. André explica que passamos da Era do Contexto, em que a informação era recebida de forma passiva, para a Era do Conhecimento, onde o público começa a reagir ao que consome. Em seguida, chega a Era do Social, com o crescimento da produção por parte dos usuários, e agora estamos na Era do Conteúdo, em que a experiência é personalizada e entregue de forma proativa - o conteúdo deixa de ser apenas informativo e passa a ser entretenimento. Essa transformação é decisiva para o turismo: o vídeo que mostra uma praia pouco conhecida, uma pousada charmosa ou um roteiro gastronômico autêntico pode ser o gatilho para uma viagem que não estava nos planos.
Isabella Barolli, gerente de novos negócios do TikTok Live, também reforça o poder dos vídeos ao vivo como forma de engajamento. Ela comenta que, apesar de o formato ter enfrentado desafios iniciais em sua reputação, hoje a equipe tem investido fortemente na qualidade dos conteúdos ao vivo. “O vídeo não é apenas produto, ele é ideia, é conexão”, afirma Isabella.
A proposta atual é usar o live commerce e o storytelling em tempo real para gerar valor para marcas e criadores. Segundo ela, os dados mostram que o formato entrega resultados - seja em views, alcance ou conversão - e devem ser explorados como ferramenta de visibilidade, mas como ponte direta para a ação.
De acordo com Isabella, os criadores de conteúdo são peça-chave nessa engrenagem. São eles que traduzem destinos, produtos e experiências em narrativas envolventes, que humanizam marcas e influenciam decisões. Por isso, a Embratur tem apostado na contratação desses criadores para promover destinos nacionais, reforçando que o turismo no Brasil pode ser visto com novos olhos: mais conectado, acessível e atraente para diferentes perfis de viajantes.
A lógica por trás desse comportamento está ligada à evolução da forma como o público consome conteúdo. André explica que passamos da Era do Contexto, em que a informação era recebida de forma passiva, para a Era do Conhecimento, onde o público começa a reagir ao que consome. Em seguida, chega a Era do Social, com o crescimento da produção por parte dos usuários, e agora estamos na Era do Conteúdo, em que a experiência é personalizada e entregue de forma proativa - o conteúdo deixa de ser apenas informativo e passa a ser entretenimento. Essa transformação é decisiva para o turismo: o vídeo que mostra uma praia pouco conhecida, uma pousada charmosa ou um roteiro gastronômico autêntico pode ser o gatilho para uma viagem que não estava nos planos.
Isabella Barolli, gerente de novos negócios do TikTok Live, também reforça o poder dos vídeos ao vivo como forma de engajamento. Ela comenta que, apesar de o formato ter enfrentado desafios iniciais em sua reputação, hoje a equipe tem investido fortemente na qualidade dos conteúdos ao vivo. “O vídeo não é apenas produto, ele é ideia, é conexão”, afirma Isabella.
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De acordo com Isabella, os criadores de conteúdo são peça-chave nessa engrenagem. São eles que traduzem destinos, produtos e experiências em narrativas envolventes, que humanizam marcas e influenciam decisões. Por isso, a Embratur tem apostado na contratação desses criadores para promover destinos nacionais, reforçando que o turismo no Brasil pode ser visto com novos olhos: mais conectado, acessível e atraente para diferentes perfis de viajantes.
