Com vinhos de diferentes regiões do mundo, Casa dos Vinhos alia tradição e inovação em Porto Alegre

Tradição aliada à inovação. É assim que as sócias Simone Betanin e Ângela Vendrame definem a Casa dos Vinhos, operação que está há quase 30 anos no bairro Santa Cecília. O negócio foi fundado pelo irmão de Simone que, em sociedade com a tia, Ângela, abriu o espaço, pela primeira vez, na rua Felipe de Oliveira, por onde ficaram alguns anos até a mudança - de sociedade e de endereço -, para a rua Dr. Alcides Cruz, nº 351, onde Simone passou a comandar o negócio, que segue no mesmo ponto até hoje, ao lado da tia.

Completando quase três décadas, a dupla celebra a boa relação que possui com a clientela, em especial, com os moradores do bairro. "Temos clientes assíduos, que vem toda semana, que me conheceram grávida e, agora, veem a minha filha com 14 anos e comentam 'ah, eu te conheci grávida'. São clientes de mais de 20 anos, não temos uma relação de vendedor e cliente, mas fomos criando uma relação de amizade, eles conversam, contam os problemas, a gente se envolve, acompanha as famílias, vê os filhos crescendo", descreve Simone, que reforça não enxergar os outros empreendimentos do bairro como concorrência, mas, sim, como parceiros. "Somos muito unidos aqui, temos um grupo para questões de segurança, passamos informações um para o outro, indicamos um ao outro, até porque tem muito comércio antigo aqui, os mercadinhos, a ferragem, viramos uma comunidade", define a empreendedora sobre os empreendedores do Santa Cecília.

Buscando manter a tradição, mas sem deixar a inovação de lado, hoje, o negócio tem foco total no consumidor final. "No início, era muito voltado para o atacado, vendíamos muitos vinhos de garrafão para supermercados, tinha muita procura na época", lembra Simone, que aposta em um atendimento personalizado para conquistar a clientela. "O cliente pode tranquilamente comprar vinho pela internet, não tem problema, mas aqui temos esse contato personalizado. Nós explicamos quais vinhos temos, fazemos degustação, explicamos como utilizar os produtos, trazemos a informação junto, não é só pegar um vinho e colocar no carrinho", define sobre o negócio, que expandiu ao longo dos anos, acrescentando novos produtos ao catálogo. "Começamos como uma empresa muito familiar. Hoje, crescemos, temos pessoas trabalhando aqui, mas sempre estamos juntos no negócio. Não terceirizamos nossas funções, gostamos de atender os clientes", enfatiza Simone.

Com mais de 5 mil produtos cadastrados e média de 2 mil rótulos, a Casa dos Vinhos também conta com linha de congelados, antepastos e cestas para presentear. "Faz parte da inovação, buscamos trazer novos produtos. As cestas, temos algumas prontas, mas também fazemos por encomenda. Os clientes já me conhecem, então ligam, falam o que querem, quem querem presentear, e vou dando indicações, montando com o que combina, eles confiam", afirma Simone, que comenta sobre a mais recente novidade do local. Agora, o segundo andar da casa conta com um espaço que separa os vinhos por nacionalidade, e conta com as mais comuns no ramo, como Chile e Argentina, até algumas que não são vistas com tanta frequência nas prateleiras, como Grécia e Sérvia. "Muita gente chega aqui e comenta 'nossa, nunca tomei um vinho da Sérvia', então estamos sempre atentos ao que está acontecendo no mercado, ficar parado não dá. Seguimos com vinho de garrafão aqui, não queremos perder os clientes que ainda gostam e procuram, a ideia é agregar e atrair um novo público", ressalta a sócia.

Com valores que variam entre R$ 16,00 e R$ 2 mil, alguns rótulos chamam a atenção de quem conhece a casa, como o Perfume de Sonsierrra, vinho espanhol que é vendido em uma garrafa que imita um perfume, mas, apesar dos destaques internacionais, Simone faz questão de citar as novidades gaúchas. "Também temos muitas coisas legais aqui no Estado, como o vinho Semento da Don Guerino, que inovou trazendo vinhos dentro de um ovo de cimento, a embalagem também lembra a textura do cimento, é muito diferente", comenta Simone, que compara a vivência no bairro Santa Cecília à de uma cidade do interior. "Aquilo de ir andando pelas ruas, conhecendo os lugares, passar e dar oi para todo mundo, isso se mantém desde o início, até porque é um bairro muito residencial, tem bastante idosos aqui, que moram a vida toda no bairro, então tem essa essência", descreve Simone. "Sempre terão novos prédios, novos moradores, mas a nossa relação aqui é longa, temos um contato muito grande com os moradores, comerciantes, procuramos ter essa relação de troca, acho muito válido esse contato", pondera ngela.

A Casa dos Vinhos opera com tele-entrega pelo WhatsApp e abre ao público de segunda à sexta, das 9h30min às 18h e, aos sábados, das 9h às 16h.