Terapias online e por telefone são alternativas durante isolamento social

O isolamento social forçado pela disseminação da covid-19 trouxe mudanças drásticas à rotina de todos nós e, para além do vírus, fez surgir uma pandemia também de estresse, angústia e medo. Com isso, a demanda por cuidados com a saúde mental nunca esteve tão alta, fazendo com que profissionais da área tenham de adaptar os atendimentos às modalidades online e telefônica, quebrando a prerrogativa do encontro, tão valorizado nas consultas e sessões de terapia.

Psiquiatra do Hospital São Lucas da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (Pucrs) e diretor tesoureiro da Associação de Psiquiatria do Rio Grande do Sul (APRS), Lucas Spanemberg comenta que a conduta é nova também para os profissionais, uma vez que os atendimentos remotos não eram reconhecidos pelo Conselho Federal de Medicina até o surgimento da pandemia e foram regulamentados ao longo do mês de março, de acordo com a "calamidade momentânea". "Os desafios são para profissionais e pacientes, estamos lidando com um fenômeno novo e aprendendo de acordo com a dinâmica dos acontecimentos. A ferramenta digital compromete o cenário do encontro entre terapeuta e paciente e traz situações inusitadas, como a questão da privacidade em casa. Estramos trabalhando com limitações neste primeiro momento. A maioria absoluta dos psiquiatras está migrando para isso, enquanto perdurar o isolamento", revela", relata.

Conselheira tesoureira do Conselho Regional de Psicologia do Rio Grande do Sul (Crprs), a psicóloga Fabiane Konowaluk Santos Machado reforça que, apesar de adotado por alguns profissionais antes da pandemia, o atendimento online é novidade também para a maioria dos colegas. "Estamos lidando com uma situação nova, é uma grande mudança para todos nós. Tem aumentando significativamente o número de profissionais que buscam adotar essa modalidade e a procura dos pacientes, sensibilizados e impactados com os acontecimentos e as mudanças na vida", destaca Fabiane.

Ela revela que o Crprs conta com plataforma própria para uso de seus profissionais associados, mediante cadastro, e que o serviço chegou a registrar, em um único dia, mais de 30 mil acessos. A ferramenta disponível para os psicólogos também traz segurança aos profissionais e pacientes e garante que todo o procedimento seja coberto pelo código de ética do Conselho. O portal já funcionava antes do surgimento da covid-19, mas poucos profissionais adotavam as consultas online. "Nossa plataforma chegou a entrar em colapso, não era esperada tanta gente acessando. Ela é importante não apenas para oferecer uma forma de atendimento aos pacientes nesse momento, mas porque orienta e fiscaliza esse atendimento", revela.

A psicóloga comenta que, apesar de necessário e importantíssimo diante do resguardo social das pessoas nesse período, o trabalho remoto muda o ritmo das atividades clínicas e pode afetar o rendimento do trabalho. Ela destaca ainda o acesso à internet também como um limitador e reforça que os pacientes idosos são mais resistentes a esse tipo de atendimento e, geralmente, têm mais dificuldade em utilizar as novas tecnologias. "O atendimento online é diferente de estar em um espaço para se expressar livremente. Em casa, há o temor de que alguém nos escute, a falta de um local adequado e até a limitação da conexão da internet. Para profissionais como psicólogos o atendimento online não é só uma substituição do trabalho presencial, é uma modalidade a mais", comenta.