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Patrícia Comunello

Patrícia Comunello

Publicada em 11 de Outubro de 2024 às 21:24

Amazon mobiliza CDs, pessoas e robôs para fazer entregas mais rápidas

Robô Cardinal é uma das "armas" no CD de Mountain Juliet para separar pacotes

Robô Cardinal é uma das "armas" no CD de Mountain Juliet para separar pacotes

AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
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Patrícia Comunello
Patrícia Comunello
As plataformas de e-commerce têm uma verdadeira obstinação: entregar, se possível, em minutos, o produto comprado. E a gigante norte-americana Amazon mobiliza estruturas físicas, investimentos e prepara equipes, que ganham robôs como reforços nos centros de distribuição mais avançados do mundo, como um que a coluna Minuto Varejo conheceu, na semana passada, no estado do Tennessee, nos Estados Unidos, para acelerar o tempo entre o processamento no parque logístico e o envio aos consumidores.
As plataformas de e-commerce têm uma verdadeira obstinação: entregar, se possível, em minutos, o produto comprado. E a gigante norte-americana Amazon mobiliza estruturas físicas, investimentos e prepara equipes, que ganham robôs como reforços nos centros de distribuição mais avançados do mundo, como um que a coluna Minuto Varejo conheceu, na semana passada, no estado do Tennessee, nos Estados Unidos, para acelerar o tempo entre o processamento no parque logístico e o envio aos consumidores.

LEIA MAIS: Como a Amazon escolhe nome dos centros de distribuição pelo mundo

O tom comandou um dos eventos mais relevantes da companhia, o Delivering the Future, que literalmente "entrega" cenários futuros da operação, para subsidiar conteúdos de jornalistas de três continentes (América, Europa e Ásia). A colunista do Minuto Varejo acompanhou o roteiro de novidades.

Herrington apontou uso de robôs e IA para acelerar o processamento de produtos  | AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
Herrington apontou uso de robôs e IA para acelerar o processamento de produtos AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
A edição de 2024 foi nos dias 8 e 9, em Nashville e Mountain Juliet, onde fica o CD MQY1, uma das referências em uso de robótica nos processos da Amazon no mundo, e desfilou as inovações para fazer valer a afirmação do CEO global da Amazon Stores, Doug Herrington:
"Entregar velocidade ao redor do mundo também".

LEIA MAIS: Quarteto fantástico da Amazon: robôs transformam eficiência em CD nos EUA

Outro detalhe que Herrington comentou, logo ao abrir o painel: "Muitas pessoas questionaram se seríamos capazes de reduzir custos e melhorar a velocidade ao mesmo tempo. Com muito trabalho árduo, envolvendo muitas equipes, demonstramos que essas coisas não estão em conflito e que podemos fazer ambos. Precisamos ir até os clientes".
No evento, foram listadas as ações que vão de CDs com uso de robótica e inteligência artificial (IA), processos novos de empacotamento e retirada do plástico à aplicação de IA na separação de pacotes no  transporte e escolha de produtos pelos clientes no aplicativo. 

Proteus faz o trabalho mais pesado no fluxo de pacotes preparados para envio | AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
Proteus faz o trabalho mais pesado no fluxo de pacotes preparados para envio AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
O CEO da Amazon Stores citou que o CD MQY1, 30 minutos de Nashville, tem "todas as novas tecnologias (Amazon)". O complexo, com mais de 300 mil metros quadrados, tem "nossas armas robóticas", como o Proteus e Cardinal, nomeou o executivo.
Os robôs atuam para fazer a parte mais pesada e dar agilidade aos processos de envio de pacotes. O CEO lembrou ainda que já roda no CD o sistema Sequoia, "que vai melhorar a experiência do cliente". O uso da inteligência artificial (IA) pauta os modelos de previsão para acelerar o despacho de mercadorias em datas como o Prime Day e Mega Oferta
"É aqui que o futuro do nosso mundo começa. Temos a mais avançada instalação de e-commerce do mundo. Ela é a maior manifestação física de uso de AI e tecnologias robóticas na história da Amazon", valoriza Udit Madan, vice-presidente de Operações Globais. O impacto para os clientes é sentido na maior rapidez de processamento de dados, para entregas no mesmo dia ou no seguinte.

Tecnologia com uso de luzes auxilia na separação de entregas nas unidades móveis | AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
Tecnologia com uso de luzes auxilia na separação de entregas nas unidades móveis AMAZON/DIVULGAÇÃO/JC
Jamil Ghani, vice-presidente global do Programa Prime, apontou que o potencial é de entrega de mais de 10 milhões de produtos no mesmo dia ou, no máximo, até um dia no país. Recursos como IA ajudam na  assertividade da escolha do associado e melhor gasto, indica Ghani.
No Brasil, o Prime Day vem sendo ampliado, ganhando mais dias como foi na edição de julho. Sobre o mercado brasileiro, a Amazon informou que superou 130 milhões de produtos à venda, após cinco anos no País. Estações de entrega, como uma montada recentemente em Canoas, no Rio Grande do Sul, reforçando o time de mais de 100 unidades nesse conceito, buscam agilizar o tempo e a chegada na chamada última milha. O tempo definitivamente comanda a gigante de e-commerce.

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