Dois eventos na Serra lotam para pautar experiência do cliente e pessoas

A coluna Minuto Varejo fez a cobertura de dois eventos que pautaram assuntos de primeira ordem para quem está na linha de frente dos negócios do setor.

A Convenção Lojista 2023, promovida pela Federação Varejista do RS, em Bento Gonçalves, e o 5º Simpósio Estadual do Varejo, organizado pelo Sindilojas Caxias, em Caxias do Sul, focaram estratégias, com olhar para a experiência dos consumidores e simplificação de processos - leia-se, menos fricção -, e as pessoas que estão nas equipes.

Dois vídeos produzidos pela colunista Patrícia Comunello mostram o clima que rolou nos dois eventos que lotaram, com mais de 500 a 600 pessoas em cada um, além de palestrantes nacionais e regionais.