Tecnologia dita tendências mundiais no setor logístico

O ano de 2023 promete ser mais um período de muitos avanços e inovações para o setor de logística e é notório que a implantação de novas tecnologias deixam os negócios modernos e mais ágeis. Exemplo disso foi o crescimento do setor durante a pandemia do Covid-19. De acordo com pesquisas divulgadas pela Empresa de Pesquisa de Mercado, Insights e Consultoria (Kantar), o Brasil foi o país da América Latina que mais desenvolveu o setor de logística, tendo um crescimento de cerca de 30%.

De acordo com Marcel Alessi Soccol, diretor da Datafrete, esse aumento em 30% se deu principalmente pela adoção do e-commerce como canal de venda pelas empresas e de consumo pelas pessoas. "As vendas através do digital apresentaram um crescimento exponencial nos últimos anos e, consequentemente, aumentaram as exigências deste consumidor. A logística é um setor que representa grande parte da responsabilidade na satisfação e fidelização do cliente, pois é ela quem garantirá a entrega do produto íntegro e dentro do prazo comprado pelo cliente, gerando uma experiência de compra positiva", aponta Soccol.

Segundo um estudo da SmartNet, o e-commerce brasileiro teve um aumento de faturamento de 785% nos cinco primeiros meses de 2022, em comparação com o período pré-pandemia. No mercado global, a expectativa é que haja uma movimentação de mais de 92 bilhões de toneladas de mercadorias em 2023, de acordo com pesquisa da Transparency Market Research. As informações são da assessoria de comunicação da Datafrete.

Algumas tendências presentes no exterior também já estão se tornando realidade no Brasil e tendem a expandir de forma ainda mais rápida em 2023. Marcel Alessi Soccol aponta cinco principais tendências mundiais em logísticas para 2023.

Com toda a expansão em relação ao setor de logística, o International Data Corporation, prevê que 25% das organizações utilizarão plataformas de ecossistema independentes habilitadas para SaaS, ou seja, Software As a Service, o que trará mais eficiência no envio de cargas e redução de custos.

Segundo a plataforma de recrutamento Gupy, somente em 2020 houve uma alta de 229% de contratação de mulheres na área de logística. A previsão para 2023, é que esse número cresça ainda mais, principalmente no segmento de transporte.

A preservação do meio ambiente também se tornou algo essencial para a área da logística em 2023. Uma forte tendência é a Logística Verde ou eco-logística, que tem como objetivo redesenhar os processos logísticos de forma com que seja possível reduzir o impacto da indústria no meio ambiente, concentrando todas as áreas da logística, do armazenamento até a distribuição e o transporte.

Cresce o número de empresas buscam otimizar seu processo logístico de modo que possam encurtar o tempo de entrega do produto para o consumidor final. Para isso, recorrem à tecnologias de automação, como por exemplo armazém robotizado e entrega por drones. Soccol reforça "Algumas tecnologias adotadas para otimizar as entregas ainda enfrentam desafios, como: infraestrutura, restrição de tamanho, restrição de peso, segurança e até mesmo legislação".

Cada vez mais as empresas estão buscando tecnologias que possibilitem integrar e automatizar suas operações, pois perceberam que elas geram redução de custos e ganho operacional. "A adoção de tecnologias de automação e que permitem implantar gestão aos processos fazem com que as empresas reduzam suas receitas sem a necessidade de escalar suas despesas na mesma proporção", reforça Soccol.

Antes de pensar em aumento de vendas, é imprescindível fazer uma avaliação da capacidade da operação do e-commerce, isso facilita muito o mapeamento e análise dos dados para os próximos anos. Estar por dentro das tendências também vai te ajudar a não ficar para trás dos concorrentes. Uma pesquisa realizada pela Intelipost, plataforma de gestão de transporte,  durante a Black Friday apresenta um comparativo dos últimos dois anos mostrando que as mudanças no perfil do público que compra online está diretamente ligada ao prazo de entrega. Confira as dicas que os especialistas da Intelipost separaram para melhorar sua performance neste período:

Entregas rápidas e mais baratas são os diferenciais no varejo online. Conseguir fornecer diferentes modalidades de entrega pode garantir mais conversões em vendas. Criar campanhas estratégicas, com frete grátis a partir de determinado valor ou por produto também pode ser interessante. Além disso, contar com bons fornecedores garante que as entregas aconteçam no prazo e que você não corra o risco de ter falta de estoque, por exemplo. A dica principal é estruturar essas campanhas com regras de frete personalizadas para gerar melhores índices de recompra e melhorias na taxa de conversão em vendas.

Conheça seu cliente e saiba quais produtos são os mais vendidos nesta época, isso vai evitar que você tenha grandes problemas na operação. Desta forma, também se antecipa diante de vários possíveis cenários para dar conta do volume de entregas e de possíveis trocas e devoluções.

Escolha com atenção a transportadora que irá trabalhar com você, pois isso irá interferir diretamente na flexibilidade das suas entregas. É interessante mapear as regiões com maior fluxo de entregas para entender como construir a rede de parcerias, seja por estratégias locais ou modalidades, como entregas em pontos de retirada conveniados, assim como planejar as rotas de entrega de maneira inteligente, garantindo velocidade e eficiência.

Essa é uma tendência e mudança importante na cadeia logística. A evolução do modelo de entrega em pontos de retirada tem apresentado também uma crescente entre os consumidores. Ao optar pela adoção de pontos de retirada, não apenas é possível melhorar a experiência de compra do seu cliente, mas também solucionar uma boa parte dos entraves na logística do seu negócio, como a redução da taxa de insucesso de entrega. É possível ter uma redução dos valores de frete, já que o consumidor que busca pelo item a partir do local de entrega reduz a quilometragem. Daqui para frente acreditamos que a aderência a esse modelo só tende a crescer.

Para reduzir erros na operação, a tecnologia é uma aliada. Soluções que possam aumentar a visibilidade das operações é o ponto crucial para otimizar a cadeia logística. A tecnologia é uma aliada forte também na escalabilidade sustentável do negócio, ela é capaz de aproximar o e-commerce dos seus consumidores. Investir em um sistema que possa garantir a visibilidade em tempo real da entrega, por exemplo, é importante. Isso também auxiliará a não sobrecarregar os chamados nos canais de atendimento ao consumidor, já que grande parte desses contatos solicitam informações da entrega.

A alta demanda prevê um aumento nas devoluções, é mais do que necessário oferecer um processo satisfatório nos casos de trocas garantindo uma boa experiência aos consumidores. Tenha um processo que facilite para o consumidor e se possível, ofereça alguma condição especial para a próxima compra. Isso impacta diretamente a imagem que ele terá em relação ao seu negócio. Por fim, tenha um bom canal de atendimento pós-venda, atue com transparência na comunicação, reforçando desta forma a boa reputação construída.