Há 46 anos no mercado, a Sperinde Aluguéis e Condomínios está vivendo um momento de renovação. O presidente da empresa, Cezar Sperinde, dividiu algumas informações sobre a história da imobiliária e os desafios do setor. O empresário fundou a empresa junto de seu pai, e afirma que sua rotina está integralmente ligada à Sperinde, do atendimento aos clientes ao cuidado com os processos administrativos e financeiros.
Hoje, a Sperinde conta com mais de 7 mil clientes em aluguéis, cerca de 25 mil condomínios que utilizam de seu serviço de administração condominal e mais de 3 bilhões em ativos imobiliários sob a sua gestão. Por ser um negócio familiar, a imobiliária foca na relação aproximada com o cliente e numa prestação de serviço apurada. Atualmente com 110 funcionários, a empresa passa por um reposicionamento ligado à implementação de tecnologia avançada e inteligência artificial, algo em alta no mercado imobiliário.
Empresas & Negócios - Como a Sperinde começou?
Cezar Sperinde - O pontapé inicial foi o seguinte: meu pai era procurador de duas entidades filantrópicas e essas entidades tinham um patrimônio a ser administrado, estavam mal geridos e, a partir da entrada dele como procurador, nós começamos a cuidar disso. Temos clientes hoje que estão conosco desde este início, é o caso da entidade mantenedora dos irmãos Lassalistas.
E&N - Em quais cidades a imobiliária atua? Qual é a relação dela com o Rio Grande do Sul?
Sperinde - Nós temos a matriz em Porto Alegre e mais uma filial, e temos uma segunda filial em Caxias do Sul. Inclusive, a chegada na serra foi um desafio bastante grande, porque fomos para lá porque um cliente nosso construiu um edifício e nos contratou para a administração. Já faz 20 anos que estamos trabalhando lá e tem uma representatividade muito grande, hoje nossa operação em Caxias já representa 20% dos nossos negócios.
E&N - A empresa está passando por um reposicionamento. O que muda com isso?
Sperinde - Como a empresa tem 46 anos, ela vem se modificando na parte tecnológica, com aplicativos e um novo site. Estamos fazendo um maciço investimento em tecnologia avançada. Mas esse reposicionamento que fizemos teve por objetivo dar uma modernidade na forma de apresentação, porque como o mercado imobiliário de Porto Alegre é bastante pulverizado, o objetivo foi conseguir ter um alcance maior. Enxergamos uma necessidade de atualizar a marca para ela traduzir melhor o nosso serviço. Ele é bastante diferenciado e nossa marca anterior não estava refletindo isso. Estamos focando no nosso negócio principal, a administração de imóveis e condomínios, mas seguimos com a operação de vendas e ampliamos a linha de seguros oferecidos. Nossa nova marca, a Sperinde Aluguéis e Condomínios, nos traz não apenas para o momento atual, mas para os próximos 10, 20 anos.
E&N - Quais serviços a imobiliária oferece?
Sperinde - O foco da Sperinde é o mercado de locação de imóveis residenciais e comerciais, e a administração de condomínios. Contamos com mais de 25 mil unidades condominiais administradas e, recentemente, atingimos a marca de mil condomínios em administração na nossa história. Quando falamos em aluguéis, são mais de 7 mil clientes que confiam na Sperinde, entre proprietários e locatários. Além desses dois mercados, também trabalhamos com a venda de imóveis - especialmente de clientes da imobiliária - e com diversos seguros, xomo residencial, incêndio, condominial e até mesmo de vida, viagem e para celular. Nosso portfólio é bastante amplo e robusto para atender a todas as necessidades de proprietários, locatários, síndicos e condôminos.
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E&N - E sobre a inteligência artificial, como vai funcionar?
Sperinde - A utilização da inteligência artificial será para atender o cliente de uma forma mais assertiva. A IA dá a ele opções de locação customizadas. Ele pode escolher a localização, as características do imóvel e os preços. E aí são enviados para ele os imóveis no perfil que está procurando. Estamos trabalhando para melhorar a experiência dos clientes de ponta a ponta. Na busca de um imóvel, por exemplo, o cliente já consegue pesquisar o imóvel ideal no mapa, o que melhora significativamente a experiência da busca. A inteligência artificial reduz o tempo de resposta, o atendimento passa a ser imediato e o cliente recebe sugestões de imóveis de acordo com o seu perfil a qualquer hora do dia. Além do nosso aplicativo que oferece uma série de serviços que facilitam a vida de síndicos, condôminos, locatários e proprietários.
E&N - Como foi o momento da enchente de maio para a imobiliária? Algum imóvel de vocês foi inundado?
Sperinde - Temos alguns clientes que têm imóveis naquela região do Quarto Distrito que foram atingidos. Mas trabalhamos bastante focados em bairros mais elevados, como Rio Branco, Petrópolis e Moinhos de Vento. Então, isso não chegou a nos atingir diretamente. Para amenizar o impacto dos clientes atingidos, fizemos algumas negociações com os proprietários das locações para isentar o pagamento de aluguel e de IPTU dos imóveis atingidos. Foi tranquilo porque nossos clientes são parceiros, então eles viram que o inquilino estava passando por um problema sério e abriram mão, durante 60 ou até 90 dias, do valor recebido.
E&N - Há 46 anos no mercado, vocês acompanharam muitas modificações no setor imobiliário. Quais são os principais desafios desse mercado atualmente?
Sperinde - O mercado de aluguéis e condomínios é bastante pulverizado e competitivo. Em aluguéis, o maior desafio está na ampliação da oferta de imóveis - a demanda para o imóvel bom e no preço correto existe, se tenho esse imóvel eu alugo muito rápido, mas hoje faltam imóveis para alugar, principalmente residenciais. Nosso relacionamento próximo com o cliente sempre foi um diferencial. Temos clientes que estão conosco desde a fundação da Sperinde. Claro que para manter esse relacionamento há processos bem estruturados por trás, que garantem um nível de serviço que supera a expectativa deles.
E&N - Em relação ao faturamento, como está a receita da Sperinde? Resultados positivos para este ano?
Sperinde - Muito bons. Estamos bastante empolgados com o ano de 2024. Tivemos muitas novidades esse ano, como, por exemplo, a compra de uma empresa, em fevereiro, que aumentou nossa receita na faixa de 25% a 30%. Agora em setembro, lançamos nossa nova marca, com um novo site. Nossa expectativa é atingir um crescimento de quase 40% na receita em 2024.
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E&N - Algum projeto para o futuro? O que esperar de 2025? Algum plano de expansão?
Sperinde - Nosso plano é seguir implementando ajustes na operação para melhorar a experiência dos clientes. Do ponto de vista de resultados, nossa meta é crescer 20% em 2025. Entendemos que esse mercado ainda tem muito espaço para consolidação. Estamos sempre atentos às oportunidades de compra de novas carteiras para reforçar nossa posição como uma das principais empresas do mercado imobiliário gaúcho.