O conforto nunca esteve tão na moda. Basta dar uma circulada pelo centro das grandes capitais para ver uma mudança consistente nos modelitos do brasileiro. Esse novo jeito de vestir vem aliado a muito estilo. Pensando em atender a quem já aderiu a esse movimento e facilitar a vida de quem ainda precisa de um empurrãozinho para mudar o guarda-roupas, a administradora de empresas Katiulci Santos deu vida a KAS Concept. A grife virtual opera pelo Instagram (@kas.concept) e foi lançada em abril deste ano, um mês antes das enchentes que inundaram Porto Alegre e suspenderam, temporariamente, as atividades recém iniciadas. Restabelecido o fluxo de cargas, a KAS voltou com tudo nesse projeto feito exclusivamente pensando nas mulheres.
Empresas & Negócios - Qual foi a principal inspiração para fundar a KAS Concept e como isso influenciou o conceito da loja?
Katiulci Santos - A KAS Concept é a realização de um sonho. Desde menina, sempre gostei muito do mundo da moda e imaginava trabalhar um dia com ela. Além disto, a força e o poder do feminino me inspiraram a criar a KAS, especialmente por ter nascido em uma família comandada por mulheres, onde elas sempre foram referência para mim. Sempre tive comigo o entendimento da importância do vestir para comunicar quem você é, e sempre busquei aliar a elegância sem perder o conforto, daí veio o conceito da loja.
E&N - De que forma a enchente impactou a empresa?
Katiulci - Inauguramos a loja em 12 de abril, e a enchente chegou logo em seguida. Isto nos impactou diretamente, pois, naquele momento, ninguém tinha cabeça e condição de pensar em outra coisa a não ser em ajudar seus amigos e vizinhos. Assim como tantos outros empreendedores, não nos sentíamos confortáveis em divulgar a loja e os produtos diante de tudo o que estava acontecendo. Apesar de vender para todo o País, optamos por interromper as operações nesse momento tão delicado. Ficou impossível receber nossas confecções e entregar nossos produtos às clientes, uma vez que os estoques da KAS ficam em Porto Alegre. Optamos por parar tudo e retomamos praticamente do zero quase um mês depois. Atualmente, nossas operações estão em expansão. Temos ainda 90% das vendas realizadas dentro do Rio Grande do Sul, mas já embarcamos o "estilo KAS" para outras regiões do Brasil. Contamos hoje com um apoio em Americana, no Interior de São Paulo, de onde recebemos apoio estratégico.
E&N - Como a empresa equilibra elegância e conforto em suas peças para atender a mulheres de diferentes estilos?
Katiulci - A loja foi pensada para vestir mulheres reais, então oferecemos desde a numeração PP até o GG, com algumas peças mais pontuais que atendem ao EXG. Não focamos no Plus Size, pois existem lojas especializadas para este público. Nossa proposta é oferecer peças de qualidade que transmitam elegância em qualquer ocasião, seja em momentos mais casuais e descontraídos, seja em ocasiões mais formais e sociais. Além disto, nossa intenção é que estas peças transitem nos mais diversos ambientes, para que valha a pena o investimento de nossas clientes. Por isso, toda venda KAS não se limita à comercialização do produto. Sempre passamos dicas sobre como usar as peças em diferentes ocasiões para que elas não sejam compradas para uso em uma única vez ou em apenas com um look. Nossa palavra de ordem é qualidade com versatilidade.
E&N - Quais estratégias para criar conexões com suas clientes e oferecer uma experiência personalizada?
Katiulci - Fazemos um atendimento bem personalizado, inclusive fornecendo dicas sobre como utilizar as peças, conforme o lifestyle da cliente. Mais do que roupas, oferecemos nosso olhar sobre o estilo da cliente, composição e combinação de peças. Pode parecer bobo, mas muitas mulheres têm dificuldade em comprar e saber como usar as peças que adquirem. E a falta desse serviço, muitas vezes, faz com que peças adquiridas acabem estacionadas no guarda-roupas. Também implementamos serviço de HomeStore, onde montamos opções de looks de acordo com o briefing de cada cliente e enviamos uma malinha para que ela possa experimentar no conforto do seu lar.
E&N - Como funciona o serviço de HomeStore oferecido em Porto Alegre e região, e qual é o diferencial dessa abordagem?
Katiulci - Nosso serviço funciona da seguinte forma: o primeiro passo é a cliente informar seu endereço para checarmos se encontra-se em nosso raio de entrega. Se sim, a cliente escolhe as peças que gostaria de experimentar ou nos autoriza a montar uma proposta de estilo. Se ela desejar que a gente sugira, enviamos a ela algumas perguntas que irão nos auxiliar a entender o biotipo e o lifestyle da cliente para que, diante disto, possamos fazer as sugestões das peças que ela irá receber. Então, combinamos melhor dia e horário para entregar a malinha com as peças e a cliente poderá ficar até dois dias com as peças para experimentar em casa. Após isto, combinamos o recolhimento das peças e a cliente paga apenas pelas roupas que ela quiser comprar. O diferencial deste serviço é poder oferecer para as clientes a oportunidade de conhecer a qualidade das nossas peças, e de experimentar com calma, no conforto do lar, compondo com outras peças que elas já possuem no guarda-roupas, tudo com a maior comodidade.
E&N - Em que medida a tua experiência no mercado corporativo contribuiu para o sucesso da KAS Concept?
Katiulci - Minha experiência contribuiu muito porque me mostrou como atender e entender o cliente. Cada mulher é única e deseja ser tratada desta forma, com a atenção e dedicação que merece.
E&N - Como a KAS Concept valoriza o feminino e de que forma isso se reflete nas coleções e no atendimento oferecido?
Katiulci - Valorizamos o feminino trabalhando peças para mulheres reais, buscando valorizar a beleza oferecendo itens clássicos para aquelas que procuram estar bem vestidas para as ocasiões mais do dia a dia, mas também oferecendo peças diferenciadas, com um toque de modernidade, para aquelas que gostam de se destacar com roupas estilosas e diferentes.
E&N - Quais são os principais desafios enfrentados pela KAS Concept ao oferecer moda clássica e atemporal com um toque de modernidade e sofisticação?
Katiulci - O clássico nunca sai de moda. Mas o que é clássico? Será que o clássico de hoje é igual ao clássico de 30 anos? Nosso foco é ofertar peças clássicas e atemporais, mas que tragam em sua composição um toque de moderno. E isso pode vir em pequenos detalhes, nas abotoaduras, no lacinho sobre os ombros, na escolha do tecido ou da cor da clássica camisa. Como empresária, meu desafio é fazer com que as pessoas conheçam as nossas roupas e o nosso trabalho. E isso não é fácil hoje em dia. Ainda mais porque optamos por um modelo 100% virtual ancorado no Instagram. Ainda estamos entendendo e conhecendo o perfil de nossas clientes e para isso utilizamos de ferramentas avançadas de marketing digital. Todo negócio virtual hoje é um desafio. Mas um desafio cheio de potencial a ser desvendado a cada segundo.
E&N - Quais são os planos futuros da KAS Concept?
Katiulci - Nosso plano é fazer com que a KAS seja conhecida por cada vez mais pessoas e que possamos ajudar cada vez mais mulheres a fortalecerem a sua imagem e a comunicarem através das nossas roupas. No curto prazo, trabalhamos com a expansão digital e nossa meta é registrar vendas para as cinco regiões do Brasil até o final de 2025. Para isso, estudamos parcerias com outras lojas e com influenciadoras. No médio prazo, gostaria que a KAS se tornasse um projeto físico, onde nossas clientes pudessem ter um local de compras e consultoria olho no olho. Mas isso já é um sonho maior, mas sempre possível para uma mulher determinada.