Com 46 anos de atuação no mercado gaúcho, mais de 2.160 condomínios administrados e 100 mil unidades gerenciadas, a Guarida, uma das maiores administradoras de condomínios do País, assim como as demais empresas de seu segmento, vem sofrendo as consequências do desastre climático que se abateu sobre os gaúchos. O Grupo Guarida também presta serviços no ramo imobiliário por meio da administração de condomínios, aluguéis e venda de imóveis, além de produtos que complementam seu portfólio como seguros e soluções financeiras. Frente ao contexto, a Guarida se mobilizou com iniciativas para apoiar colaboradores, clientes e comunidade. Entre as ações voltadas aos colaboradores, destaca-se o programa aluguel solidário, destinado àqueles que perderam suas casas. Além disso, a empresa está oferecendo linhas de crédito para os condomínios que necessitarem desse benefício em sua reconstrução.
Empresas & Negócios - Como as enchentes impactaram o setor condominial no Rio Grande do Sul?
Júlia Dal Santo - Assim como outros ramos da atividade econômica, o nosso setor foi fortemente impactado pela atual tragédia climática no Estado. No nosso caso específico, agências foram temporariamente fechadas, sendo que uma delas ficou submersa. O fator preocupante é que parte de nossa equipe de colaboradores foi diretamente afetada por essa catástrofe. Dos 2.160 condomínios administrados pela Guarida, 1.600 estão localizados na Região Metropolitana e destes mais de 100 foram fortemente impactados. Segundo dados da Defesa Civil, cerca de 100 mil imóveis foram destruídos ou danificados, com mais de 2,34 milhões de pessoas atingidas pelas enchentes.
E&N - O setor está contando com alguma forma de apoio?
Júlia - Sim, das principais empresas que compõem nosso segmento em todo o País e que formaram um grupo no sentido de achar soluções urgentes de retomada da habitabilidade para a população de condomínios atingida pelas enchentes. Este grupo é formado pela Guarida, Auxiliadora Predial, Imóveis Crédito Real, Lello Condomínios, Hubert, Gestart, Apsa, Pacto, além do portal Sindiconet, VIP - Inspeções Prediais e a TK Elevadores. Suas primeiras ações já produziram um manual colaborativo dirigido aos síndicos.
E&N - Porque neste momento um manual seria importante?
Júlia - O manual é um guia com passo a passo e orientação para auxiliar na priorização das etapas que envolvem a crise dentro dos condomínios. Embora não se perceba à primeira vista, os condomínios envolvem aspectos de convivência social e questões extremamente técnicas que mesmo com muita experiência, em meio à pressão e tensão emocional, dificultam as resoluções. Os próprios fornecedores de serviços de manutenção também foram impactados pelas enchentes. Então, oferecer aos síndicos orientações e informações técnicas neste momento de retomada é de fundamental importância. Vale destacar que este manual é um material vivo, que será atualizado de tempos em tempos para incorporar novas informações e melhores práticas conforme a situação evolui.
E&N - Como a Guarida está enfrentando toda esta situação que se iniciou há mais de um mês e cujos prejuízos ainda estão sendo contabilizados?
Júlia - Diante deste cenário, já no primeiro dia, estabelecemos um comitê para lidar com o assunto, priorizando, acima de tudo, as pessoas. Como medida emergencial de atendimento às necessidades, oferecemos a possibilidade de acesso ao adiantamento do 13° salário e também de férias. Focamos imediatamente no acolhimento e na segurança de nossos clientes e colaboradores. Com o apoio de parceiros e o trabalho incansável do nosso time de voluntários, conseguimos mapear e atender as necessidades iniciais, doando marmitas, kits de higiene, rações, fraldas, alimentos, roupas, cobertores, colchões e cestas básicas. Neste momento, estamos apurando o prejuízo da agência Centro, que foi atingida, bem como, uma revisão do planejamento do segundo semestre em busca de um equilíbrio das prioridades.
E&N - Como a Guarida vem tratando a questão mais urgente que é daqueles colaboradores que acabaram perdendo tudo?
Júlia - Desde o início da crise, estamos acompanhando cada um, buscando sanar suas necessidades imediatas com doações para depois apoiá-los na reconstrução dos seus lares. Uma outra iniciativa extremamente importante neste momento é que nossos colaboradores, que perderam tudo, podem contar com nosso apoio por meio do "Aluguel Solidário". Como atuamos no segmento imobiliário, também pensamos em uma maneira de ajudar dentro do nosso segmento de atuação.
E&N - O que é exatamente o aluguel solidário?
Júlia - Esta é uma das medidas emergenciais de amparo àqueles colaboradores mais atingidos. Um modo de dizer-lhes que não estão sozinhos, que podem contar conosco. Por meio desta iniciativa, a Guarida vai custear o aluguel por um período de três meses, para aqueles que perderam tudo e precisam reorganizar suas vidas.
E&N - Ainda sobre esta questão dos aluguéis, como está a demanda por locação neste período?
Júlia - Percebemos que está havendo um número expressivo de pessoas buscando um lugar para morar enquanto reorganizam sua vida, estamos apoiando por meio da nossa frente de Aluguéis. Além disso, diante de um contexto de calamidade podem surgir imprevistos nos pagamentos e a necessidade de ajustes nas combinações estabelecidas. Como imobiliária, é importante esclarecer que não possuímos autonomia para autorizar alterações nos valores de aluguel de forma unilateral. No entanto, nossos clientes poderão contar conosco para intermediar e facilitar esse diálogo entre inquilinos e proprietários. Além disso, estruturamos um plano de manutenção e reparos para inquilinos e proprietários, com canais diretos de comunicação, agilizando todo o atendimento que se fizer necessário.
E&N - Como a Guarida está tratando a questão emocional que acompanha a todos aqueles que estão enfrentando esta tragédia?
Júlia - Fechamos uma parceria com a PicDoc para oferecer consultas gratuitas para a população em geral. Para o nosso time de voluntários, proporcionamos um acompanhamento psicológico, visando apoiá-los emocionalmente perante às diferentes situações enfrentadas. Nossa equipe de Gente e Gestão está monitorando todos os casos. Além disso, intensificamos nossa comunicação interna, oferecendo informações úteis sobre saúde e segurança a todos, diariamente. Também estamos oferecendo apoio psicológico aos nossos colaboradores, com acesso a consultas e palestras focadas em saúde mental, queremos garantir apoio emocional a todos.
E&N - Quais são as outras iniciativas que a Guarida está tomando em relação aos condomínios atingidos?
Júlia - Criamos um instrumento online, o Canal Superação, para que pudéssemos estar mais próximos dos nossos síndicos oferecendo orientações e dicas, montamos um plano no qual contribuímos com o fornecimento e distribuição de itens de limpeza para os condomínios afetados. Além disso, para quem necessitar de reparos e de acionamento dos seguros, nossa equipe está totalmente preparada em canais diretos com os fornecedores para resolver tudo da maneira mais ágil possível. Estamos preparando também, junto a parceiros, linhas de crédito especiais para a tomada de recursos financeiros aos condomínios que precisarem utilizar este benefício.