Inovação no cooperativismo

É preciso entender a inovação para além da tecnologia. O vice-presidente da Central Sicredi Sul/Sudeste, Márcio Port, acredita que a reinvenção nas empresas perpassa, também, as relações. "A inovação não se dá somente por meio da tecnologia, está na forma de se reinventar, de se relacionar com as pessoas e de colocar o consumidor ou o associado na posição de protagonista e, com isso, orientar as ações da empresa." Apesar de ser um modelo tradicional, o sistema de cooperativa é similar a novas estruturas de gestão que tem como norte a união de objetivos em comum. "Em sua essência, o 'moderno' crowdfunding é muito semelhante ao que o cooperativismo já faz há 175 anos. São pessoas que se unem, com um objetivo em comum e que se autofinanciam para conseguir alcançar seus objetivos", analisa Port. E é nesse modelo que funciona o sistema de cooperativa do Sicredi, Sistema de Crédito Cooperativo. As 114 cooperativas filiadas funcionam de acordo com as normativas e regimentos do Sicredi, mas com autonomia para atender às peculiaridades da sua região de atuação.

"As cooperativas filiadas ao Sicredi têm como objetivo principal melhorar a qualidade de vida dos associados e da comunidade. Esta transformação se dá tanto com a oferta de produtos e serviços financeiros adequados às necessidades dos associados como por meio de programas de responsabilidade social que desenvolvem e fortalecem a educação, cultura e esportes.

A atuação de uma cooperativa de crédito não se dá apenas através de aspectos mercadológicos, mas busca um equilíbrio entre os aspectos econômicos e sociais de cada região, diferencial este que dificilmente é foco de instituições financeiras em geral, principalmente por estas terem sua sede distante das comunidades." O modelo de cooperativa, para Port, é propício para inovação em função da gestão descentralizada. "As cooperativas Sicredi têm grande autonomia para se reinventar. Algumas cooperativas se assemelham a startups, tendo a possibilidade e a velocidade de testar variações na forma de atuação, que, se forem validadas, podem ser adotadas por outras cooperativas. Neste aspecto, o modelo de atuação descentralizado favorece a inovação."

O cooperativismo pode ser, também, uma alternativa de gestão em momentos de crise econômica. "É importante registrar que o cooperativismo surgiu e se fortalece em momentos de crise, quando as pessoas se voltam para suas necessidades básicas e se fortalecem através da união e do trabalho em grupos", acredita Port. Ele conta que o Sicredi nasceu, exatamente, dentro dessa premissa de união. "No Brasil, a primeira instituição financeira cooperativa surgiu em 1902, na cidade de Nova Petrópolis, sob a liderança de um padre jesuíta que percebeu a necessidade que os imigrantes de origem germânica tinham de financiar suas terras por ocasião do recomeço de suas vidas em nosso País. O padre Theodor Amstad sugeriu, então, a criação de uma cooperativa de crédito, que receberia recursos de quem os tinha disponíveis (depósitos) e os emprestaria a quem tivesse necessidade de se financiar. Surgiu, assim, a Sicredi Pioneira RS, a mais antiga instituição financeira privada do Brasil e também a mais antiga cooperativa de crédito da América Latina."

Sempre atento ao tópico da inovação, o Sicredi desenvolveu, em 2018, ações para ratificar esse conceito entre suas cooperativas. Foi criada a Woop, conta digital da instituição financeira onde a associação a uma cooperativa pode ser feita rapidamente através de um smartphone, tendo acesso aos produtos e serviços oferecidos para os associados digitais. No entanto, embora as renovações envolvam o aspecto tecnológico, o Sicredi ressalta que inovar também é enfatizar a importância da atuação com propósito. "Muitas cooperativas têm avançado na reflexão acerca da forma de atuação que o Sicredi deve assumir em sua região um papel de protagonismo no desenvolvimento e na melhoria da qualidade de vida dos associados", acredita Port. 

Manter as relações tradicionais mesmo em tempos de mudança também é um dos nortes que guia a Unimed. Há 45 anos no Rio Grande do Sul, a cooperativa de saúde preza por manter sempre a relação médico-paciente, mas não deixa de concentrar a sua energia de trabalho para a inovação. "Nós somos uma cooperativa de saúde, então é importante a preservação do exame físico e da anamnese feitos pelo médico, do contato com o paciente", acredita Diretor de Negócios e Inovação da Unimed Federação/RS, Luis Carlos Melo. Respeitando esse vínculo, a Unimed aposta em inovações que buscam o conforto para o paciente na hora de procurar uma consulta médica ou realizar exames e outros procedimentos. "Trabalhamos em várias inovações, desde prontuário eletrônico, hospital digital, marcação de consultas on-line, aplicativos. Em termos de medicina, sempre atentos a novas tecnologias de saúde, a cirurgia robótica. Então, nós vivemos nos reinventando. Sabemos que, no mundo, a única constante é a mudança."

Com 26 Unimeds singulares no Rio Grande do Sul, além da Federação, a cooperativa cobre 100% dos municípios gaúchos com mais de 13 mil cooperados no Estado. A nível nacional, o sistema tem mais de 19 milhões de beneficiários. Para manter números tão expressivos, a Unimed acredita que é preciso sempre estar em um processo de evolução, respeitando as premissas da lei e da ética médica.

"Quem não se reinventa fica parado no tempo. Aqui na Unimed são muitas as inovações que temos feito e continuamos fazendo. A característica das inovações na Unimed é que elas respeitam a lei, dentro de um compliance, de uma elegibilidade, diferente de outras inovações, que às vezes começam normalmente ilegais e com tempo se tornam legais. Sem esquecer do aspecto médico-paciente, que é muito importante. Tem-se falado muito em telemedicina, e nós não somos contra, desde que se preserve o médico."