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Minuto Varejo
- Publicada em 12 de Dezembro de 2021 às 00:00CEO da Amaro: "A gente quer estar onde a cliente nos busca"
Oliver diz que a loja tem mix completo de experiência e vem com todos os "sabores"
/PATRÍCIA COMUNELLO/ESPECIAL/JC
Patrícia Comunello
“A gente quer estar onde a cliente nos busca.” Quem diz é o CEO da Amaro, Dominique Oliver, rede de moda nativa do digital que, desde 2019, descobriu o mundo físico. Hoje são 20 guide shops, como a marca denomina o front presencial.
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“A gente quer estar onde a cliente nos busca.” Quem diz é o CEO da Amaro, Dominique Oliver, rede de moda nativa do digital que, desde 2019, descobriu o mundo físico. Hoje são 20 guide shops, como a marca denomina o front presencial.
VÍDEO: CEO da Amaro aponta as três funções das guide shops
O nome traduz exatamente a função das operações: são guias para compras e, principalmente, para contato dos consumidores com as coleções e sua diversidade de categorias e para resolver a logística, leia-se, dar agilidade na entrega.
Oliver é didático sobre o que espera do guide shop. “Tem três funções: construir mais a marca, mostrando todas as categorias, além do que se acessa pelo digital, praticidade e a conveniência, para provar e testar os produtos”.
Para o CEO da Amaro, “a loja tem o mix completo de experiência, vem com todos estes 'sabores’”.
Mas reforçar a atuação com mais lojas não significa que o presencial pode ampliar a fatia na receita do negócio, fundado pelo CEO, de origem suíça, há nove anos apenas no digital.
“Os dois crescem juntos”, assegura, sem dar valores de faturamento, apenas projeção de crescimento de 50% este ano frente a 2020. A proporção atual é de 65% de conversão online e 35% no ponto. Até 2025, a rede quer atingir 50 pontos. Oito abrem em 2022.
Sobre o futuro, Oliver foi direto: “Poucos cliques no aplicativo. A experiência precisa ser muito boa para vender”, reforça em conversa com a coluna na semana passada, quando visitou a unidade no BarraShoppingSul, a maior do Sul do País, região que responde por 17% das vendas.
O Estado tem outra filial no Shopping Iguatemi. O executivo afirma que não há planos de novas lojas da marca, por enquanto, no Rio Grande do Sul. O foco vai ser entrar fisicamente em outras capitais e grandes cidades.
A operação do BarraShoppingSul tem 1,5 mil metros quadrados, a maior no Sul, com espaço para atender as compras na loja e a entrega rápida.
Patrícia Comunello
Como, onde e quando as pessoas vão comprar o que precisam ou desejam? O varejo é o mundo de possibilidades, e a concorrência é multiplataforma O Minuto Varejo foca a informação essencial para quem atua no comércio e consumidores, todos em busca de oportunidades e soluções e ferramentas que se fundem no físico e no digital. A palavrinha figital já caiu na rede da vida real, porque as fronteiras não existem mais. Agora como, onde e quando você vai resolver as suas demandas, é o que queremos captar e contar por aqui. Adote a hashtag #MinutoVarejo para fazer parte da nossa jornada.
